分卷阅读108
不断的有订单过来,情况比冉璎之前预计的,要好很多。之前网店刚开起来的时候,冉池和许若兰都担心不会有人在网上买水果,现在看到这么多订单,两夫妻都松了口气。
脐橙是冉璎让村里人种的,若是最后脐橙卖不出去,就算村民们不说什么,冉璎也会过意不去的。
现在的物流很快,距离最近的广省,第一个快递在第二天下午就显示签收了。
冉璎时时关注着网店的情况,接单,打印,充当客服。第五天,第二批脐橙到了可以采摘的时候,冉璎算了下,采摘下来的脐橙,凭现在接的订单已经差不多可以完全消化了。
只是还不等她安排人把脐橙都摘完,她的网店就接到了第一个差评。
冉璎这个网店开了很久了,网店上卖的都是琴县本地的土特产,比如茵陈茶,白莲,茶树菇,还有红菇这些。买的人大多数是在外面打工的琴县人,所以网店开到现在,从来没有接到过差评。
冷不防看到一个差评,冉璎有点懞了。那是第一批脐橙中的一个包裹,寄的是隔壁湖省。差评的原因是,说他们缺斤短两。
对方放了图片,明显十分气愤,说他特意称过了,根本没有十斤,只有九斤八两。
冉璎有点晕,每一个订单,她都设置了说明。有跟他们解释。每一个订单一定会有上下两百克左右的相差。
她找出对方的汪汪号,跟对方解释了一下,然后十分友善的请求对方,如果可以,把评价改一下。因为这样的生鲜水果,为了配合快递公司对包装的要求,有两百克左右的相差是很正常的,这个不能算是缺斤短两。
因为冉璎当过买家,心里清楚大多数客户都不喜欢别人要求对方改评价。但是这件事她觉得自己的网店确实是很冤枉。
她已经标明了,可是对方却不理解,反而还是要给出一个差评,这让冉璎只能当一回“恶人”。请对方如果可以,改一下评价。
但对方明显不听她这个解释,冉璎没等到对方把差评改成好评,而是等来了一个投诉。那个买家投诉冉璎骚扰顾客,然后平台接到投诉后,把冉璎的网店给暂时封了。
冉璎完全懞了。
自从回家乡之后,冉璎用尽她能知道的一切手段,为家乡宣传。X浪,X乎,X涯。几乎都有她发的贴子。而这几天是脐橙成熟季,她每次宣传后,都会把自己网店的地址挂上,让别人如果有需求,都可以顺着她发的链接找到她开的网店。
可是现在,平台把她的网店给封了。
冉璎急了。手上还有一堆订单要发出去,她都顾不上,开始打电话给平台反应情况。
平台那边给了个说法,是最近上面在查刷单的,所以针对喜欢故意刷好评的店,都会先封店处理。
“我没有恶意刷好评。”
平台的客服态度倒是很不错,但是就是没给出可以解决问题的办法。
“没有说你恶意刷好评。我只是说最近有这样的情况,很多店主为了刷好评,会强迫别人改评价。我们这边是等核实过后,会恢复你们店的经营。”
“你们核实要多久?”
“三天左右吧。”
“三天?”冉璎急了:“你们知道三天耽误我多少事吗?你们怎么可以把我的店关三天?更何况我并没有骚扰他,我只是——”
“亲,我们这边能理解你的急切。但是流程就是这样哈,我们尽快核实清楚后,恢复你网店的正常经营。”
不管冉璎怎么说,对方的态度就是这样。冉璎挂了电话,脸上一片愁色。
“发生什么事了?”
冉池看到冉璎的脸色,以为是店里生意不好。
“要是卖不出去也不要急。我们已经卖得差不多了。”
“不是那个问题。”
冉璎摇了摇头,她做梦都没想到,她不过是想着让客户改个评价,竟然直接就封店了?
“那是什么问题?”
“爸,没什么事,我这边会想办法。”冉璎知道,这个问题就算是告诉了冉池,他也没办法解决。
现在只能是靠她自己了。
“阿璎啊,什么事都不要急。你想想你刚回来时,家里什么样?再想想现在?别急,凡事总会有解决办法的。”
“我知道的。”
当然会有解决办法,最坏的结果就是等上三天。冉璎想了想,她打算联系下那个客户再沟通一下。
冉璎先是通过汪汪号联系对方,不过对方没回她信息。她只好看着时间,在吃饭的时候给对方打了个电话。
没想到,对方一听到她说是X宝网店的,连话都不给她机会说完,直接就挂了电话。
冉璎只好又打了第二个,这次对方倒是没挂电话,问清楚冉璎的身份后,对方的态度咄咄逼人。
“是。是我投诉的,我投诉错了吗?你们寄来的货少了斤两还不让人说吗?”
“没有不让你说的意思,但是问题是我们确实是做了说明,会