天堂旅馆 · 五星大饭店 作者:东风不问

    在安全通道的楼梯上，他躁热地拉扯领带，这个团怎么还不退房，怎么这么麻烦，怎么这么多意外？玫瑰入了帐，他顺便去大堂公区巡查，大理石地面该抛光了啊，垃圾桶怎么没有及时清理，香氛味道又在哪里……

    溜达半天，待成终于平静了，看大理石、垃圾桶、香氛也没那么不顺眼了，可以回办公室写报告然后去健身房跑步了。正要往回走，又被一阵叮叮当当的声音抓住了目光，花妹一个人用小推车拉着一组玻璃花瓶往大堂来。

    他一看，又心烦了，不是关照过她没人帮忙的话要给自己打电话吗？打破玻璃怎么办，溅一地水怎么办，一个小女孩弄伤了怎么办，自从这个团住进来，就没一件事能省心的。

    大堂已经不见客人了，待成脱了西装外套搭在礼宾台的行李车上，小跑着上去接花妹的推车，严肃道，“Coco，怎么不找我帮忙？”

    花妹身上被鲜花熏着清新的香味，她羞涩地拢了拢微微汗湿的鬓发，也不敢看他的眼睛，“一会儿叔叔来帮我，不麻烦你。”

    待成听了，一口气把推车拉到大堂中央的圆桌旁，帮Coco把三支大花樽抬上了桌面，“褚老板生意越做越大了，连我们每个月一号更新的大堂花艺，都抽不出空亲自过来了。”

    酒店的花艺外包给这家供应商已经不少年了，Coco是老板的侄女，年初开始接手酒店的绿植和花卉，人称花妹，“不是的，叔叔下午被城东叫去帮忙wine dinner的布置，是业主小胡总亲自打的电话，推不掉，然后我这里发现少了一组白绣球，他去帮我订货了，晚饭以后要送表弟去家教补课，还要去医院看奶奶，马上就来了。”

    这就是本地人的家长里短，除了工作之外，还有孩子上学、人情世故、生老病死，“奶奶怎么了？”

    “精神问题，我爸去年底过世之后，奶奶就有点呆滞，不说话，也不认识人，不大好。”花妹将六个小玻璃瓶调整好位置，一边整理花枝，一边回答待成客气的寒暄。有些事，一旦做好了心理建设，就没那么困难去面对。

    待成把最后一个玻璃瓶递给花妹，她清莹的脸上沉静平和，令他顿时生出一种愧疚和亏欠感，觉得下一轮的粽子月饼圣诞票不好意思再找褚老板开口，“老人家要多花点时间陪，慢慢会好的。”

    花妹浅浅一笑，“是啊，叔叔每天要去陪她吃晚饭的。”

    待成不说话了，退开几步审视摆好的鲜花组合。虽然全是白色花材，却各有深浅浓淡，疏落有致、高雅不俗。

    “谢谢你，我把推车还回去。”花妹把大理石桌面上遗留的水渍擦干净，将撸到手肘的袖子放下来。

    车轮已有锈渍的小推车又哐叽哐叽地穿过大堂，待成目送花妹消失在角落的员工通道，终于可以结束这一天了。他拿了行李车上的衣服，再看手表。这么晚了，还是不要去健身中心给晚班添乱了吧。

    随着指针跨过12，这一天结束了，这一个月结束了，Echo的难缠的客人都在各自房间或醒或睡，明天上午他们退了房，又是新的一天，新的一个月，可以迎接新的难缠的问题了。

    每个月一号的早会，照例比较长，因为要分享上个月的营收数据，Charles或John稍微多说几句好或是不好，就会引起不少新的话题。就在Grace代替在上海出差的Pearl汇报销售数据的时候，一个礼宾小伙子敲开了会议室的门，“抱歉陈总、庄总，今天退房的大团负责人要求见总经理和业主代表，现在正在前台等。”

    两人坐在会议桌的上首，对视了一眼，没有说话。

    Grace合上手里的资料，问道，“Dyson的团在结尾款，他在前台处理吗？出了什么情况？”

    “对，发生了一点冲突，对方强烈要求见陈总和庄总，Michael让我来请。”

    Charles眉头一皱，“Michael现在代理前台经理，竟然让客人在自己地盘起冲突？”他朝Johnson送了一个锐利的眼神，“出了问题还要我们出面，当我们什么？”

    “头牌，下去赔不是。”Johnson接了梗，从老板椅上站起来，“你别动，我和Grace下去。”

    Grace拿起桌上的东西跟了下去，到了大的大堂，只见大门的落地玻璃外已经停了来接客人的大巴，把投进大堂的晨光全然截断，而事情的焦点——销售经理卫待成和会议组织者尤女士，仍然在略显昏暗的前台僵持着。

    “庄总，我先去看看。”

    Grace走向视线交汇点，热络道，“尤女士怎么站在这里啊，我们去大堂吧坐下聊。”

    Michael原本瑟缩着不肯上来，见销售部终于来了人，敷衍的表情终于有了一丝放松，“对啊，Dyson快请Ech