没有过这些烦恼，因为她的工作室过于默默无闻，根本没人搭理。
    说起烦恼，其实还有线上销量暴增带来的售后问题……
    “小乔姐，有个客人要求退货，关键是商品已经影响到二次销售，现在对方申请‘Ta购’官方客服介入，要求退货退款……”小客服苦着脸对乔筠说道。
    这个客人购买的是乔筠第一次直播时介绍的美国睡美人绿松石，多圈手串，珠子颗颗瓷釉级，还有一个观音坠子。对方收到货之后直接就拆开了多圈手串，自己进行DIY加工，配上了黄金、蜜蜡、天珠等系列配珠，并且上手盘完。
    盘完变色是绿松石的天然属性，既然把手串都拆了，还上手盘完了七天，现在却要求退货——这让小客服十分为难，无法答应，而且也没有权限同意。
    至于为什么知道对方对绿松石手串进行了一系列操作，原因很简单，一开始那位客人DIY之后主动拍图向客服炫耀过……后来对方还加了她们工作室的客服微信，他也在朋友圈晒过松石手串盘完前后颜色对比的图。
    “咱们当然不能给退啊，如果他没拆没盘，保证手串是全新的状态，退货退款是应该的，可现在情况不一样。不退货，理由是非常充分且合理的。”乔筠说。
    “现在是‘Ta购’维权客服要求双方阐述理由并提供相关证据，对方的退货理由是松石上有细小的铁线属于质量问题。”小客服说。
    “他脑子有毛病吧……铁线是松石的自身属性，和质量有什么关系。况且直播的时候我说过这串松石上存在一些很微小的铁线和矿坑呀，事先已经告知并展示了。”乔筠凑近小客服的电脑，看对方退货理由，越看越生气，这不是故意的吗？这人品看来不咋地啊！
    “不退货理由我来写。对了，把他朋友圈的图片和平台聊天记录截图都发给我。”乔筠撸起袖子打算自己上。
    星辰工作室此前一直是做私人订制首饰的，既然是定制，自然没有退货一说，因此对于这种情况她们都不太有经验。不过没关系，她们占理！因此乔筠信心十足地阐述不退货理由：
    1.本店的绿松石手串配有权威鉴定证书，实体证书已随松石手串发给买家，同时有线上证书（联网可查），保证天然真品（有截图有照片）。由于是天然绿松石，一些极小的铁线属于天然特性，并非质量问题。
    2.手串在交易前我已在直播间给买家确认，买家是看完直播细节后认可才拍的，买家说的瑕疵（极小的一点铁线，属于松石天然属性）已在交易前确认。在直播时我曾明确告诉买家：这是绿松石本身的特性，如果介意就不要拍（截图为证）。在我已尽到告知义务的前提下，买家拍下手串。我将手串连同鉴定证书一并发给买家。
    3.买家收货后，拆掉松石手串，加上配珠组成“新手串”挂在“悠游”、“小鱼儿”等二手平台高价销售，买家在“新多圈手串”介绍中，明确承认了我的绿松石手串的质量很好：正品，高瓷，暴力蓝。（截图为证）
    4.绿松石手串具有特殊性，盘玩会变色。买家在收到货后立刻剪断手串重新编绳串配珠并上盘玩了7天（在系统默认收货的最后一个小时突然提交退款申请），而此时松石手串已经拆了搭配别的配珠，松石已经变色，和之前发货时候明显不同。以下两张图是买家收到货以后自己拆了搭配别的珠子盘玩一段时间后，手串颜色明显改变（买家晒图）手串被拆，珠子变色影响二次销售。
    5.此外，买家在收到货后，把松石手串拆了搭配各种配珠串成新手串，盘玩同时挂在了二手平台上出售，（虽然售价是我卖出的手串价格的二倍，但是由于买家加了其他配珠，我对新手串价格不做评价）。但在买家收货后一边拆了盘玩（已与发货前不同）（对此，买家也承认了，截图为证），一边挂出去出售的情况下，本店有认为有正当的理由不同意退货。
    乔筠洋洋洒洒写了好几条理由，又上传了各种截图记录，信心满满地提交给了“Ta购”平台的维权客服。
    在她看来，结果是毫无悬念的。
    第四十八章 就是这么朴实地送上一枚鸽……
    “什么, ‘Ta购’支持卖家——处理结果是退货退款？”乔筠没想明白这其中的逻辑关系。
    “支持卖家”与“退货退款”是一个意思吗？
    “小乔姐，你不知道，那个维权客服打电话过来语气可强势了, 态度也不好, 就说咱们商品有质量问题，必须给买家退款。都给我气坏了。”小客服气鼓鼓地告状。
    “简直要气到原地爆炸好么……”乔筠心里特别生气, 现在已经不是钱的事了——这维权客服是□□裸地偏向买家, 无原则地偏向买家, 完全和公平公正不沾边！
    乔筠突然觉得自己已经不是很生那个买家的气了，因为怒火已经转移给“Ta购”平台了。
    作为一个线上购物平台，各种政策有利于买家是可以的, 但是总要讲点道理吧？事实证明，没道理可讲！